Refund Policy

REEMBOLSO E POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Para devoluções, reclamações e exercício do direito de desistência, envie o item para:

Ekällevägen 8, Finspång, Östergötland
Não aceitamos envios à cobrança.

RECUSA

Para reembolsos, entre em contato conosco para que o valor acordado possa ser transferido.

REEMBOLSO/DEVOLUÇÃO/TROCA DURANTE PROMOÇÕES

Produtos e pedidos não podem ser reembolsados, devolvidos ou trocados durante promoções, ofertas especiais ou descontos.

DIREITO DE DESISTÊNCIA

Como cliente, você tem o direito de desistir de sua compra em até 14 dias. O período de desistência expira 14 dias após o recebimento do item.
O prazo significa que você tem 14 dias a partir do recebimento para nos notificar de que deseja cancelar sua compra. Você também pode usar o formulário padrão de desistência encontrado na parte inferior dos termos e condições.
Não é possível cancelar a compra simplesmente se recusando a aceitar os produtos sem nos notificar.
Se você cancelar uma compra que inclui um brinde grátis com o pedido, o pedido inteiro deve ser retornado.

DEVOLUÇÃO DE ITENS

Após notificar-nos que deseja cancelar a compra, você tem 14 dias para enviar o item de volta para nós. Por favor, note que o produto deve estar em condições novas e não danificadas.
Você deve pagar o frete de devolução e é responsável por qualquer dano que ocorra durante o transporte. Isso significa que você assume o risco do produto desde a entrega até o recebimento de volta.

Ao devolver, você é responsável por garantir que o item esteja devidamente embalado. Para facilitar o tempo de processamento, você pode incluir uma cópia da confirmação do pedido dentro da embalagem.

Se precisar de assistência com a etiqueta de devolução, podemos ajudar e reembolsaremos o custo do frete.
Caso contrário, envie as devoluções para:

Ekällevägen 8, Finspång, Östergötland, Suécia

Você não pode cancelar apenas recusando os produtos sem uma notificação clara.

CONDIÇÃO DO ITEM NA DEVOLUÇÃO

Você é responsável apenas pela depreciação do valor do produto causada por manuseio além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do produto. Em outras palavras, você pode testar o produto e ele deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.

Se o produto mostrar sinais extraordinários de uso ou outros danos não descritos acima, ele será considerado usado. Isso significa que, se você cancelar a compra, poderá receber um reembolso parcial ou nenhum reembolso, dependendo do valor comercial do produto no momento do recebimento da devolução.

Para receber um reembolso total, você deve testar o produto dentro de 14 dias.

REEMBOLSO

Se você cancelar sua compra, obviamente receberá o valor pago. Se houver alguma depreciação pela qual você seja responsável, será descontada do preço de compra.
Ao exercer o direito de desistência, todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes da sua escolha de um método de entrega diferente do envio padrão mais barato oferecido por nós), serão reembolsados sem demora e, no máximo, 14 dias a partir da data em que fomos notificados de sua decisão de exercer o direito de desistência.

Os reembolsos serão feitos utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, a menos que tenha concordado expressamente de outra forma. Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido os produtos, a menos que você forneça prova de que os devolveu.

Para registrar uma reclamação, o produto ou serviço sobre o qual deseja reclamar deve ter custado pelo menos 698 SEK. Será cobrada uma taxa para processar a reclamação.
Se você for um consumidor que reside em outro país da UE, pode registrar sua reclamação através da plataforma de reclamação online da Comissão Europeia.

A plataforma pode ser acessada aqui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Se você registrar uma reclamação lá, forneça o nosso endereço de e-mail: support@ceeliz.com

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Precisamos das seguintes informações ao comprar conosco: Nome, endereço, número de telefone e e-mail.
Registramos e divulgamos os dados pessoais necessários para entregar o produto a você.
Os dados pessoais são registrados pela Ceeliz e armazenados por cinco anos, após os quais os dados são excluídos.
Também trabalhamos com várias empresas que armazenam e processam dados. Essas empresas processam os dados apenas em nosso nome e não podem usá-los para seus próprios fins.

Trabalhamos apenas com processadores de dados da UE ou de países que possam oferecer proteção adequada aos seus dados.
O controlador de dados da Ceeliz é a Ceeliz.
Você tem o direito de saber quais dados processamos sobre você.

Se você acreditar que as informações estão incorretas, tem o direito de corrigí-las. Em certos casos, somos obrigados a excluir seus dados pessoais, caso você solicite. Por exemplo, se os dados não forem mais necessários para a finalidade para a qual os coletamos. Você também pode entrar em contato conosco se acreditar que seus dados pessoais estão sendo processados de maneira ilegal.
Você pode nos escrever para: support@ceeliz.com