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INFORMAÇÕES GERAIS
Ceeliz
Ekällevägen 8, Finspång
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E-mail: support@ceeliz.com
PREÇOS
Em caso de atrasos, pedidos pendentes ou produtos fora de estoque, nos esforçaremos para informá-lo o mais rápido possível e lhe dizer o que podemos fazer sobre isso — por exemplo, emitir um reembolso ou ajudá-lo a encontrar um produto similar em outro lugar.
PAGAMENTO
A Ceeliz aceita pagamento via VISA, VISA Electron, Klarna e Mastercard. O pagamento será cobrado em sua conta quando o item for enviado. Todos os valores estão em dólares americanos (USD) e incluem o IVA.
ENTREGA
A Ceeliz tem como objetivo enviar os pedidos dentro de 24 horas após a realização do pedido. Realizamos envios para toda a Suécia. O envio para um ponto de retirada é gratuito.
Nota: Se não houver espaço no ponto de retirada, seu pacote será movido para o local de retirada mais próximo e você será notificado. Se houver algum problema, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
Os produtos são entregues nos dias úteis. Seu item será entregue de 7 a 14 dias úteis após o pedido. Prazo de entrega estendido pode ocorrer durante períodos de alta demanda.
RECLAMAÇÕES E GARANTIA
Há uma garantia de 2 anos de acordo com a lei sueca de compras. Nossa garantia cobre defeitos de materiais e/ou fabricação. Você pode ter o item reparado, substituído, reembolsado ou receber um desconto no preço, dependendo da situação específica.
A garantia não cobre falhas ou danos causados por manuseio inadequado do produto/serviço. Você deve registrar uma reclamação dentro de um "prazo razoável" após descobrir o defeito. Se você registrar a reclamação dentro de dois meses após descobrir o defeito, ela será considerada dentro do prazo.
Se a reclamação for justificada, reembolsaremos os custos de envio (razonáveis). O item deve ser sempre devolvido na embalagem correta. Lembre-se de obter o recibo de envio para que possamos reembolsar os custos de envio. Entre em contato conosco antes de devolver o produto para tornar o processo o mais fácil possível.